CREATIVES!
3 steps. 6-figures. thriving career
masterclass
CREATIVES!
3 steps. 6-figures. thriving career
masterclass
Carreira

UX/UI Design: Quais São Os Diferentes Termos da Área?

por
Felipe Guimaraes e Equipe Aela
22/4/2021
4
minutos de leitura
Índice de conteúdos

As áreas relacionadas a UX/UI Design ainda podem proporcionar bastante confusão. Principalmente porque estão cheias de siglas, termos e conceitos os quais, em um primeiro momento, podem até nos assustar.

Nesse sentido, para quem está começando a se interessar pelo assunto ou já está pensando em migrar para a área, alguns termos podem acabar se embaralhando:

  • UX Design;
  • UI Design;
  • Interaction Design;
  • Product Design;
  • Service Design.

Portanto, a ideia deste artigo é fazer com que você comece a se acostumar com essas diferentes definições e entenda melhor as responsabilidades dos cargos de cada área.

Que tal? Vamos lá?

O xis da questão

Para começar, é relevante entendermos a diferença de dois termos que causam bastante confusão: CX e UX.

CX equivale a Customer Experience e é uma área mais abrangente. Ela engloba toda a história, jornada e experiência de um consumidor com uma determinada empresa.

Portanto, o CX leva em consideração todos os serviços e produtos de uma empresa, além de todas as jornadas e interações do usuário — e não somente aquelas que acontecem em uma interface digital específica.

Dessa forma, CX resume toda a relação das pessoas com uma marca, tendo seu foco em converter as experiências em algo positivo e em bons resultados para a companhia.

Por outro lado, UX refere-se a User Experience e é algo mais específico do que CX.

Nesse sentido, UX é o termo utilizado para se referir a toda experiência de um usuário ao utilizar um determinado produto ou serviço de uma empresa.

Portanto, UX acontece desde o momento em que o usuário se interessa por um produto da empresa, interage com ele e atende suas necessidades.

Dessa forma, é correto afirmar que UX é um elemento dentro do CX.

UX Design: o usuário é o centro

Jakob Nielsen e Don Norman — fundadores da NN/g — resumem UX Design como a maneira de estudar diferentes e melhores formas de atender às necessidades dos usuários e mantê-los satisfeitos ao longo de toda sua jornada.

O principal objetivo do UX Design é colocar o usuário no centro das tomadas de decisão.

Dessa forma, a preocupação do UX Design é com cada etapa de interação do usuário com certo produto ou serviço, prezando pela experiência total proporcionada.

Portanto, o UX Designer é responsável por descobrir quais as necessidades dos usuários e qual a melhor maneira de atendê-las através do design.

Esse profissional determina como a interface de um produto irá funcionar, como ela será organizada e como cada parte se relaciona com a outra.

Se toda a comunicação interna de uma interface for boa e a navegabilidade for intuitiva, o usuário terá uma boa experiência.

Dica de Leitura: 11 Medos que Te Impedem de Migrar para UX Design

UI Design: desenhando interfaces

UI significa User Interface, ou seja, Interface de Usuário.

Dessa forma, UI Design é responsável por desenvolver interfaces visuais que auxiliam na interação e na comunicação entre o usuário e determinada tecnologia — celulares, computadores, televisão, etc.

Nesse sentido, UI Design é uma área indispensável no mercado de Design por ter uma relação e influência direta com a percepção do usuário sobre um produto ou serviço.

O UI Designer é responsável por dispor todos os elementos visuais de uma interface de uma forma lógica e harmoniosa, melhorando sua usabilidade.

No final do dia, sua principal função é desenvolver interfaces intuitivas para o usuário, utilizando-se de conceitos estéticos e funcionais.

Product Design: gerenciando produtos

Product Design é a área que engloba tanto o UX quanto o UI Design, dando atenção especificamente aos produtos digitais.

Nesse sentido, o Product Design engloba todo o processo da criação de produtos e entrega de experiências, considerando problemas e necessidades e propondo soluções.

Portanto, Product Designers normalmente trabalham em times com outros profissionais, como:

  • desenvolvedores;
  • engenheiros de computação;
  • profissionais de marketing.

Dessa maneira, o Product Designer se envolve desde as fases de pesquisas até os testes de usabilidade do produto.

Desenvolver um produto envolve um processo analítico e depende de uma postura aberta à resolução de problemas que melhorem a vida dos usuários.

Logo, além de solucionar problemas, o Product Designer precisa identificar e entender quais são os problemas e dores dos usuários, para, então, determinar qual a melhor solução.

Portanto, é comum que este profissional tenha sólidos conhecimentos em metodologias como:

Dica de Leitura: Product Manager - Negócios, Tecnologia e User Experience

Exemplo Prático

Um exemplo de Product Design foi a criação da NuConta, do Nubank, relatada pela própria equipe de Design do banco digital.

O time envolvido fez um levantamento de desafios e necessidades que poderiam solucionar. Em seguida, começaram a definir as personas e priorizando quais perfis seriam os mais adequados no momento.

Após definir o problema e a persona, os Product Designers elaboraram wireframes e protótipos de alta/baixa fidelidade e efetuaram testes com os usuários.

Com os bons resultados dos testes, a NuConta foi lançada. Mas o trabalho não parou por aí. O Nubank deixou um espaço para feedbacks e opiniões dos usuários. Dessa forma, foi possível sempre estar abertos a oportunidades de melhoria.

Portanto, nesse estudo de caso, podemos observar que a responsabilidade do Product Designer cobre todo o processo de desenvolvimento de um produto digital. Desde as pesquisas iniciais, identificando problemas definindo personas e criando soluções.

Além disso, é papel do Produto Designer continuar melhorando o produto, em ciclos de iteração e testes constantes.

Design de Interação: as relações Homem - Máquina

O Design de Interação se refere às definições das interações entre o usuário e a interface.

Nesse sentido, ele se assemelha bastante a UI Design. Mas a nomenclatura Interaction Design, em geral, implica conhecimentos mais profundos em relação a usabilidade e psicologia das interações entre o homem e máquina (HCI - Human Computer Interaction).

O principal objetivo desse profissional é garantir que o produto/serviço tenha o melhor desempenho possível durante a interação com o usuário.

Ele estuda a evolução da relação dos humanos com as interfaces.

Service Design: os processos também importam

O Service Design tem o objetivo de mapear e desenhar os serviços necessários para que o produto seja utilizado pelos usuários, incluindo todos os agentes (humanos ou não) necessários para que a jornada do usuário seja bem sucedida.

Dessa forma, essa área está muito relacionada como a experiência do usuário é criada. As pessoas, processos e tecnologia precisam estar alinhados para que tudo funcione corretamente.

Logo, Service Design normalmente envolve utilizar mapas de jornada do usuário. Essa prática ajuda a entender mais sobre a interação de cada um e prover insights mais assertivos.

Diferente das demais vertentes, o Service Design trabalha na perspectiva do serviço e da empresa, levantando questionamentos em todos os pontos de contato entre os usuários, a empresa e os agentes externos que influenciam na jornada. Ou seja, o usuário é o beneficiário final, mas todos os esforços aqui se concentram em como fazer o serviço funcionar.

Dica de Leitura: Entenda mais sobre Service Design

Outras possibilidades para o Service Designer

O Service Designer  também pode organizar as demais áreas, como marketing, vendas, Product Design e TI, para trabalharem juntas e de forma eficaz.

Por exemplo: quando uma companhia aérea promete, após um voo, devolver as malas primeiramente para os clientes VIPs. Se tudo for bem orquestrado e executado, estes usuários terão uma ótima experiência, pois tiveram o que foi prometido.

No entanto, se as malas chegarem junto com as dos demais passageiros, esta quebra no fluxo do serviço pode demonstrar um desalinhamento entre os agentes deste serviço - o que precisa ser investigado pelo Service Designer.

É importante entender que, apesar dessas diferenças, um mesmo profissional acaba, muitas vezes, desempenhado diversas funções em um mesmo cargo.

Como está o mercado de UX Design?

De acordo com pesquisa publicada pelo NN/g, a expectativa é de que entre 2017 e 2050, o UX Design cresça de 1 milhão para 100 milhões de profissionais.

Segundo o grupo, de 1950 a 1983 a área cresceu de 10 profissionais para 1000 . Entre 1983 e 2017, o número foi para cerca de 1 milhão.

Na pesquisa, o grupo aponta que o crescimento da área ocorre de 4 formas:

Outra pesquisa, feita pela InVision, descobriu que dos 1635 entrevistados da área:

  • 81% (4 em 5) são contatados mensalmente por recrutadores;
  • 34% (1 em 3) são contatados semanalmente;
  • 6,1% sentem que estão sendo mais contatados esse ano do que no ano passado.

Essa alta procura acaba elevando os salários dos Designers das áreas listadas.

Nesse sentido, 84% dos entrevistados pela Invision afirmaram ter recebido um aumento nos últimos dois anos.

Com a alta demanda, os Designers podem até escolher onde querem trabalhar. Algumas das qualidades que os Product Designers procuram em sua próxima oportunidade de trabalho são:

  • A possibilidade de resolver problemas desafiadores;
  • Bom salário;
  • A possibilidade de trabalhar remotamente;
  • Equipe de Design já estabelecida.
Dica de Leitura: Entenda melhor sobre o Boom do UX Design

Vagas em UX Design

Como mostramos, o mercado dessa área está bastante movimentado e ativo.

Diariamente, nossos alunos do Bootcamp MID postam vagas e oportunidades em UX Design no mercado nacional e internacional, em nossa comunidade.

Vagas em UX Design cadastradas no Glassdoor

Dessa forma, se você for uma pessoa dedicada, motivada e curiosa, as chances de se dar bem em UX/UI Design é alta.

Os salários para essas funções é bem elevado, devido a alta demanda. Portanto, caso queira migrar de área, esse é um excelente momento para fazê-lo.

Esperamos que esse artigo tenha te ajudado a entender melhor as diferenças entre os diversos cargos de Design relacionados com a experiência do usuário.

Apesar de serem várias funções, muitas vezes o mesmo profissional irá realizá-las, dependendo da empresa e tamanho do projeto.

Portanto, para você se tornar um UX Designer, é essencial que você se dedique muito e faça cursos que te ensinem conceitos teóricos e práticos e que te ajudem a desenvolver um portfólio.

O estudo deve ser contínuo, não só no momento de migrar. Deve ser algo sempre presente na vida do Designer. Como a área está em muito desenvolvimento, é preciso se manter atualizado nas tendências, mas possuir uma sólida base teórica.

Se você gostou desse conteúdo não se esqueça de compartilhar! Esse pequeno gesto ajuda bastante no nosso trabalho! Fique à vontade para continuar navegando aqui e, caso queira receber nossos conteúdos por email, inscreva-se na nossa newsletter!

Publicações Recentes

Entrevistas com alunos

Prepare-se para ser contratado

Nosso maior orgulho é todo mês ter pessoas da comunidade contratadas em grandes empresas, em países como
Brasil, EUA, UK, Irlanda, Alemanha, Holanda, Espanha, Portugal, Áustria, Rep. Tcheca, Nova Zelândia e Canadá.

Treinamentos Atualizados, Focados em Geração de Resultados, Não Apenas Diploma.

Quer Transformar sua paixão por Design em uma profissão lucrativa, com salário de R$10.000 ou mais?

Comece Baixando nosso ebook gratuito ‘Transição para UX / Product Design’ e se prepare para uma das melhores profissões do mundo.
Usamos cookies para tornar o site da Aela um lugar melhor. Os cookies ajudam a fornecer uma experiência mais personalizada para você e análises da web para nós. Saiba mais.
Aceitar