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Os Programas Online da Aela são oferecidos em 04 (quatro) formatos distintos, o formato “Formação (Certificação ou Bootcamp)”, o formato “Treinamento (Curso)“, o formato “Comunidade (Design Club PRO) (assinatura)” e o formato “Mentoria (ou Mastermind)“, sendo que cada formato possui a sua própria política de cancelamento:
Formato Formação (Certificação ou Bootcamp): após a inscrição, o Estudante terá 60 (sessenta) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido na formação online. Se seu pagamento foi feito através da Hotmart, nos primeiros 30 dias de garantia , o reembolso ocorrerá diretamente pela plataforma da Hotmart. A partir do dia 31º até o dia 60º, a solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feito diretamente com a nossa equipe no email suporte@aela.io e não pela Hotmart. Caso você tenha utilizado algum outro meio de pagamento que não a Hotmart, seu pedido de cancelamento e reembolso deve ser feito direto com a equipe Aela no mesmo email de suporte. Apartir do 61º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do programa, taxas ou cobranças relativas à compra. Decorrido os prazos de garantia acima, o Estudante não terá direito a cancelamento e reembolso em nenhuma hipótese ao longo do programa. Caso o Estudante, por quaisquer motivos, resolva parar o programa, será entendido como abandono e ao completar o prazo de acesso da inscrição (determinado na turma que se inscreveu), no caso de acessos por tempo limitado, seu acesso irá expirar sem nenhum direito a ressarcimento ou cancelamento parcial.
Formato Treinamento (Curso): após a inscrição, o Estudante terá 15 (quinze) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido no treinamento online. O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados diretamente pela Hotmart, nosso parceiro para realização de pagamentos. Apartir do 16º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do programa, taxas ou cobranças relativas à compra. Decorrido os prazos de garantia acima, o Estudante não terá direito a cancelamento e reembolso em nenhuma hipótese ao longo do programa. Caso o Estudante, por quaisquer motivos, resolva parar o programa, será entendido como abandono e ao completar 1 ano da data de inscrição, no caso de acessos por tempo limitado, seu acesso irá expirar sem nenhum direito a ressarcimento ou cancelamento parcial.
Formato Comunidade (Design Club Pro): após a inscrição, o Estudante terá 15 (quinze) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido na assinatura anual. O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados diretamente pela Hotmart, nosso parceiro para realização de pagamentos. Apartir do 16º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do curso, taxas ou cobranças relativas à compra. Durante o uso do programa e após o período de garantia de 15 dias, o Estudante poderá cancelar a renovação da assinatura anual a qualquer momento acessando as configurações de sua conta via Hotmart. Se realizar o cancelamento da renovação antes do fim do ciclo anual, terá seu acesso até o final do ciclo, não gerando cobrança e renovação para o ano seguinte. Por exemplo: Estudante se inscreveu na comunidade online dia 07/04/22, sua conta será válida até 06/04/23, gerando pagamento e ciclo novo em 07/04/23. Se cancelar a renovação no dia 21/02/23, ela continua funcionando até o final do ciclo, dia 06/04/23.
Formato Mentoria (ou Mastermind): após a inscrição, o Estudante terá 15 (quinze) dias para desistir do programa, podendo neste período solicitar cancelamento com reembolso total do valor investido na mentoria online. O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados diretamente pela Hotmart, nosso parceiro para realização de pagamentos. Apartir do 16º dia da inscrição, a Aela não concederá qualquer tipo de reembolso, seja sobre o valor do programa, taxas ou cobranças relativas à compra. Decorrido os prazos de garantia acima, o Estudante não terá direito a cancelamento e reembolso em nenhuma hipótese ao longo do programa. Caso o Estudante, por quaisquer motivos, resolva parar a mentoria, será entendido como abandono, sem nenhum direito a ressarcimento ou cancelamento parcial.
O reembolso ocorrerá pelos mesmos meios de pagamento efetivados e dentro do prazo de 30 dias, após a solicitação formal e por escrito (suporte@aela.io) do próprio Estudante.
Formato Formação (Certificação) Master Interface Design MID: Caso você termine todo o treinamento, realizando todos os projetos da formação e sendo eles aprovado pelos mentores Aela, e nos 6 meses após a conclusão do MID realizou ao menos 5 vagas por dia (total de 900 aplicações em 6 meses) para vagas de trabalho mas, ainda assim, você não conseguir um trabalho na área, você ganhará uma mentoria 1-1 com o Felipe ou um Mentor Aela para verificar pontos de melhoria. Dessa forma você estará ainda mais pronto para voltar ao mercado em busca de sua primeira vaga. Além disso, caso seu tempo de acesso ao MID tenha acabado, será reativado pelo tempo que você estiver nesse prazo extra da mentoria 1-1. Se, ainda assim, passarem mais 6 meses, e você tiver aplicado para 5 novas vagas por dia (900 novas aplicações em 6 meses) e você não conseguir se colocar no mercado, devolveremos seu investimento integral, somado de R$500,00 extra.
A inscrição em todos os programas e materiais da Aela são individuais e não transferíveis. A inscrição fica vinculada ao aluno ou aluna identificado no momento da inscrição, tendo a pessoa o período inicial igual ao prazo de garantia incondicional do respectivo programa para solicitar que o acesso seja de pessoa diferente da que realizou o pagamento da inscrição. Depois desse período inicial ou após a pessoa iniciar os acessos de estudo nas plataformas da Aela, a Aela se reserva o direito de não realizar transferência para outra pessoa, por nenhum motivo, situação ou momento.
