Já foi o tempo em que ser designer era visto somente como uma profissão de habilidades técnicas, como saber mexer em softwares ou ter conhecimentos teóricos de design. Hoje, mais do que nunca, é importante também possuir uma série de soft skills para conseguir se destacar na profissão e no mercado de trabalho.

Possuir soft skills pode ser a diferença que você precisa para conseguir se desenvolver profissionalmente e conseguir melhores oportunidades na área.

Neste artigo, listamos 9 principais soft skills que vão fazer você se destacar como designer.

Qual a diferença entre Hard Skills e Soft Skills?

Antes de entrarmos a fundo no assunto do artigo, é importante contextualizar e definir outro conceito: hard skills.

Hard skills, basicamente, são as habilidades técnicas que as pessoas possuem para efetuar certo papel, trabalho ou profissão.

No caso de designers, por exemplo, as hard skills podem ser:

• Saber utilizar uma ferramenta específica, como Figma, Adobe XD ou Sketch;
• Entender princípios do design como Teoria das Cores ou Design Centrado no Usuário.

É importante perceber que as hard skills são marcadas por uma mesma característica: elas são técnicas e "simples" de aprender.

Aqui, vale colocar "simples" entre aspas porque não basta entrar no Youtube agora, ver meia dúzia de vídeos e esperar ter o mesmo conhecimento de alguém que usa Photoshop há 15 anos.

Mas, de certa forma, esse tipo de conhecimento está mais disponível e as habilidades técnicas não são tão difíceis de absorver.

Por outro lado, as soft skills estão relacionadas a habilidades comportamentais e sociais. Ou seja, não tem a ver com um conhecimento técnico e, de maneira geral, podem ser utilizadas por qualquer pessoa, em qualquer profissão.

Nesse sentido, exemplos de soft skills seriam:

• boa comunicação;
• gestão de pessoas;
• empatia;
• algumas outras que veremos mais adiante.

Por que Soft Skills são importantes?

Se por um lado as hard skills são mais "simples" de serem aprendidas, as soft skills demandam muito mais esforço.

Porque estão ligadas a comportamentos, muitas soft skills só são aprendidas através da experiência ou de muito autoconhecimento, feedbacks e vontade.

Nesse sentido, é muito mais "fácil" ensinar habilidades técnicas, como saber mexer no Figma, do que habilidades comportamentais, como liderança, por exemplo.

Por conta disso, empresas e recrutadores acabam olhando com bons olhos para profissionais que já possuem as soft skills desejadas para suas vagas e oportunidades.

Além disso, as habilidades comportamentais possuem benefícios que podem contribuir para o bem estar das pessoas e do ambiente de trabalho, o que pode proporcionar também bons resultados para a empresa.

Portanto, soft skills são importantes para que profissionais possam se diferenciar no mercado, com comportamentos e atitudes que são benéficas tanto para o time, quanto para a empresa.

Para designers também?

A primeira questão que surge quando falamos sobre design é seu caráter técnico. Não é raro encontrarmos comentários dizendo que o design é uma área técnica e só é preciso se preocupar com as hard skills.

Bem, o design é sim uma área técnica. Mas os trabalhos não são mais isolados, cada vez mais as interações e trabalhos em grupo são uma realidade em qualquer empresa. Nesse sentido, habilidades comportamentais são fundamentais para que designers se desenvolvam em suas carreiras.

Uma pesquisa feita pela Interaction Design Foundation descobriu que 73% dos hiring managers procuram candidatos cuja comunicação (soft skill) seja sua melhor habilidade.

A InVision, em seu Product Design Hiring Report, também identificou que as empresas sabem da importância das habilidades comportamentais e procuram profissionais com um bom equilíbrio entre hard e soft skills.

Para fechar, o relatório da NN/g, UX Careers Report, revelou que a maioria das pessoas participantes acredita que soft skills sejam importantes na carreira em UX Design

As 9 principais Soft Skills para designers

A seguir, listamos algumas das Soft Skills que consideramos fundamentais para que designers possam se desenvolver em suas carreiras.

1) Comunicação

A comunicação é uma soft skill fundamental para qualquer profissional, e isso inclui designers.

Como mencionamos, o design não é mais um trabalho isolado em que pessoas fazem apenas a parte técnica. Mais do que nunca, as pessoas estão interagindo entre si.

Nesse sentido, a comunicação é importante para conseguir passar as suas ideias para clientes, stakeholders, pares ou até mesmo para recrutadores.

Dessa forma, entender para e com quem você está falando é primordial. Para cada pessoa, ou grupo, você poderá utilizar um tipo de comunicação diferente, com um objetivo diferente. Portanto, tenha em mente algumas questões, como:

• O que você precisa comunicar?
• Qual o objetivo?
• Quem são as pessoas?
• Como organizar as ideias para que sejam bem entendidas pelas pessoas?

Além disso, quando falamos sobre comunicação, não trata apenas de falar, mas é também sobre ouvir.

Escuta ativa

Saber escutar também é uma habilidade importante para o designer, afinal de contas, ouvir os clientes é fundamental.

Parar para ouvir as requisições dos clientes faz com que designers possam entender, discutir e até mesmo questionar as soluções desejadas, fazendo com que seu trabalho seja mais eficiente e produtivo.

Além disso, o UX e Product Design estão ativamente pesquisando e entrevistando pessoas usuárias, e nesse processo, a escuta ativa é imprescindível para conseguir atender as necessidades apontadas.

Dica de Leitura: UX Design: O Que é e Como Atuar na Área?

Apresentação

Apresentação também é uma das soft skills que podemos colocar dentro de comunicação.

No entanto, apresentação não significa saber mexer no PowerPoint ou simplesmente saber montar slides.

Em muitos casos, designers vão apresentar seus resultados, propostas — ou até mesmo seu próprio portfólio — para pessoas que não são designers. Nesse sentido, é importante adaptar a comunicação para que a mensagem seja passada com clareza.

Ainda, é interessante saber organizar as ideias e montar uma história que facilite a compreensão das informações. Nesse sentido, procurar estudar um pouco sobre Storytelling pode ajudar a melhorar a sua habilidade de apresentação.

2) Dar e Receber Feedbacks

Dar e receber feedbacks poderia ser uma das soft skills dentro de comunicação, assim como escuta ativa ou apresentação. No entanto, essa habilidade é tão importante que merece ser tratada com exclusividade.

Os processos de UX e Product Design são iterativos, ou seja, estão em constante melhoria, com feedbacks a todo momento.

Dessa forma, é importante que designers saibam tanto ouvir quanto proporcionar feedbacks construtivos.

Saber ouvir feedbacks é entender que críticas bem feitas não são pessoais e que o objetivo final é sempre melhorar o projeto ou até mesmo suas próprias habilidades.

Portanto, em momentos de receber feedback, é ideal que esteja de cabeça aberta e saiba filtrar e absorver aquilo que está sendo dito.

Por outro lado, também é fundamental que designers saibam oferecer feedbacks e críticas construtivas. Para isso, é importante isolar questões pessoais e focar em exemplos, apontando oportunidades e como é possível melhorar.

Descrever essa soft skill é simples, mas essa habilidade requer muita experiência e treino.

3) Empatia

Empatia é uma das soft skills que deveriam ser realmente incorporadas por qualquer profissional, de qualquer área.

Particularmente em UX e Product Design, os processos estão relacionados a atender as necessidades das pessoas. Portanto, exercitar a empatia é colocar-se no lugar do outro e tentar entender suas frustrações, desejos e vontades.

Com o exercício da empatia, o desenvolvimento de produtos e os processos de UX Design vão se tornar cada vez mais assertivos.

Essa habilidade é tão importante que temos um artigo exclusivo sobre ela:

• O Que é Empatia e Por Que é Importante Em UX Design?

4) Gerenciamento de Tempo

Gerenciamento do tempo é outra das soft skills importantes para qualquer profissão.

Não é raro encontrar diversas ferramentas que ajudam a cuidar da gestão do tempo, de diversas formas.

No entanto, gerenciar o tempo não é saber utilizar ferramentas de gestão de tarefas. Gerenciamento do tempo está relacionado com saber priorizar suas atividades, entendendo o que deve ser feito primeiro e o que pode ser deixado para depois.

O dia a dia de projetos é bastante dinâmico. Atividades e prazos podem mudar com uma frequência maior do que gostaríamos.

Por conta disso, é essencial entender quais são as prioridades e adequar suas atividades para atender aos prazos.

5) Flexibilidade

A dinâmica de projetos, e do dia a dia do UX e Product Design, também faz com que a flexibilidade seja uma importante habilidade comportamental.

Como mencionamos, mudanças de prazos, escopo, orçamento e objetivos são comuns no dia a dia, quando se é designer.

Portanto, para incorporar a flexibilidade como uma das soft skills necessária para seu desenvolvimento, designers precisam estar atentos com relação à:

• Capacidade de adaptação: não somente com o dinamismo do ambiente de trabalho, mas também com o avanço das tecnologias, produtos, tendências e etc;
• Cabeça aberta: ter a mente aberta é estar disposto a criar e inovar, sem estar preso a velhos hábitos.

Dica de Leitura: O UX Design Limita a Criatividade?

6) Visão global

Visão global é uma das soft skills que permitem aos designers entenderem como podem trazer mais resultados e mostrar a importância do UX e Product Design dentro das empresas onde trabalham.

Ter visão global significa entender que o seu trabalho tem impacto e é impactado pelo trabalho das outras áreas.

Num nível mais elevado, a visão global permite que designers entendam sobre negócios e saibam direcionar seus esforços e trabalho para atingir os objetivos e resultados da empresa.

Num nível menor, visão global permite que designers trabalhem com mais harmonia com suas áreas de contato, como desenvolvedores, marketing e produto.

Para desenvolver visão global é importante efetuar reuniões de integração com as áreas com as quais se tem contato. Entender como funcionam as rotinas e processos como um todo ajuda a compreender o impacto de cada atividade.

7) Paciência

Dizem que paciência é uma virtude, sendo assim, ela não poderia ficar de fora dessa lista de soft skills.

Na verdade, ter paciência, para designers, é sobre entender que o desenvolvimento de um produto nunca está terminado. Os processos são iterativos e as melhorias são contínuas.

Além disso, a paciência contribui para que se consiga manter certo nível de saúde mental frente à situações sobre as quais não temos nenhum ou pouco controle.

8) Liderança e gestão de pessoas

Outras importantes soft skills para designers estão relacionadas à liderança e à gestão de pessoas.

Não é raro ver designers ocupando cargos de liderança, ainda mais quando falamos em UX e Product Design. Conseguir esse tipo de função é, inclusive, o objetivo profissional de muitas pessoas.

Portanto, para isso, é fundamental pensar em melhorar suas habilidades como líder e gestor de pessoas e times.

Ser líder significa assumir responsabilidades, motivar e engajar pessoas, criar um ambiente favorável e produtivo, e alinhar o trabalho da equipe com os objetivos da empresa.

Ao mesmo tempo, a gestão de pessoas envolve habilidades como saber delegar tarefas, desenvolver as pessoas, construir um time diverso, controlar riscos e manter a produtividade sem afetar a saúde mental das pessoas.

Liderança e gestão de pessoas com certeza são soft skills complexas de serem trabalhadas, mas de fato são muito importantes e valiosas, tanto para profissionais quanto para as empresas.

9) Saber trabalhar em equipe

Por fim, a última soft skill da nossa lista é como se fosse um apanhado de tudo o que já vimos nesse artigo.

Saber trabalhar em equipe não é simplesmente estar num time, fazer sua parte e efetuar handoffs.

Estar numa equipe, e ser produtivo num time, requer:

• saber comunicar-se com colegas de equipe;
• ter empatia com as pessoas, criando um ambiente seguro;
• saber dar e ouvir feedbacks para as pessoas do time;
• ser flexível e saber gerenciar o tempo e as demandas, para que não atrapalhe ou atrase as atividades de colegas do time;
• ter visão global, saber o que cada um faz e qual o impacto deles no seu trabalho e qual o seu impacto no trabalho deles;
• ter paciência;
• se você for gerente, saber liderar e gerenciar as pessoas do seu time.

É claro que você não precisa trabalhar todas essas soft skills ao mesmo tempo. Talvez você já tenha algumas dessas habilidades e precise melhorar outras, ou, o seu momento requer mais atenção a algumas e menos a outras.

Analise seu momento e faça uma autorreflexão sobre suas soft skills atuais e pense em quais e como você pode se desenvolver para atingir seus objetivos profissionais.

Lembre-se que para aperfeiçoar as habilidades comportamentais é necessário um pouco mais de paciência, experiência e muita prática.