Você já parou para pensar por que certos aplicativos ou sites parecem tão intuitivos e agradáveis de usar? Por que algumas experiências online nos fazem sorrir, enquanto outras nos frustram? Por trás de cada clique, há uma ciência e uma arte moldando nossa jornada digital: o UX Design.

Em um mundo cada vez mais conectado, o UX Design se tornou não apenas uma tendência, mas uma necessidade para as empresas. E com essa ascensão, vem a curiosidade: o que realmente significa UX Design? Quem são as mentes criativas por trás dessas experiências digitais? E, o mais intrigante, como você pode ser uma delas?

Mergulhe conosco neste material e descubra o fascinante universo do UX Design. Responderemos todas essas questões e muito mais. Então, se você está pronto para embarcar nessa jornada, continue a leitura!

Além da Estética: A Essência do UX Design

A sigla UX vem de "User Experience", que traduzido, nos dá "Experiência do Usuário". Quando falamos em UX Design, nos referimos ao design focado na experiência de quem usa um determinado produto ou serviço. O cerne dessa disciplina não é apenas garantir uma estética agradável, mas certificar-se de que o usuário tenha uma interação positiva e significativa.

Para conquistar tal objetivo, o UX Design se aprofunda na compreensão das necessidades, metas, habilidades e limitações dos usuários. Não é apenas sobre design de produto; é também sobre alinhar os desejos e necessidades do usuário com os objetivos comerciais da empresa.

E é aqui que muitos se enganam: UX Design não se resume ao produto. Começa com a pesquisa do item desejado, permeia a interação de compra, a recepção do produto, o uso e até o serviço pós-venda. Em resumo, toda a Jornada do Usuário é influenciada pelo UX Design.

Além disso, é importante mencionar que UX Design é uma área multidisciplinar e que contempla competências como:

• Design de Interação;
• Arquitetura da Informação;
• Visual Design;
• Psicologia;
• Storytelling;
• Design Thinking.

Contudo, é pertinente dizer que não é necessário ter qualquer tipo de background específico para trabalhar em UX Design. Mas não se preocupe! Abordaremos essa questão mais à frente.

Dica de Leitura: Design Gráfico vs. UX & Product Design: Entre o Visual e a Usabilidade

UX Design e o Design Centrado no Usuário

O UX Design se destaca pelo seu compromisso em criar produtos e serviços alinhados às necessidades específicas dos usuários. E, nesse contexto, surge uma peça-chave: o Design Centrado no Usuário, conhecido internacionalmente como User Centered Design (UCD).

UCD é uma abordagem de design iterativa que mergulha profundamente para entender as demandas dos usuários. Utiliza-se de métodos de pesquisa variados, como entrevistas, garantindo que o design reflita verdadeiramente as necessidades e desejos do usuário.

Ao falar de UCD e UX Design, a relação é intrínseca. Enquanto o UCD mantém o foco no usuário, o UX Design assegura que essa atenção se estenda além da estética, garantindo funcionalidade. Afinal, uma apresentação visual atraente perde seu valor se não for acompanhada de praticidade e relevância.

Embora o UX Design tenha raízes mais antigas do que podemos perceber e possa ser aplicado a produtos tangíveis — como ilustrado pelo exemplo de uma simples tigela no vídeo acima —, muitos de nós associamos essa disciplina primordialmente ao mundo digital. Afinal, quando pensamos em UX Design, frequentemente imaginamos a criação de aplicativos, sites e softwares.

Neste material, e em outros conteúdos da Aela, abordaremos o UX Design com um foco digital. Assim, ao mencionar o termo, estamos nos referindo especificamente ao desenvolvimento de produtos e interfaces digitais.

E essa ligação com o ambiente digital não é por acaso. O mercado de UX Design tem sofrido um crescimento robusto, e o horizonte é promissor para essa área no curto prazo.

O Boom do UX Design

Segundo um estudo organizado pela Nielsen Norman Group (NN/g), o mercado de UX Design está crescendo de forma exponencial.

A perspectiva é que em 2050 o mercado contemple cerca de 100 milhões de profissionais de UX.

Parte desse crescimento se deve ao fato das empresas começarem a entender melhor que o UX Design agrega valor ao negócio e deve fazer parte da estratégia da companhia.

Mesmo com a pandemia e crise sanitária de 2020, o mercado de UX Design não parou de crescer.

Isso porque nesse momento de isolamento e quarentena, as empresas tiveram que adaptar seus produtos e serviços ao mundo digital. Para isso, tiveram que contratar UX e Product Designers para efetuar essas transformações.

Ou seja, o mercado de UX Design está crescendo, as empresas estão contratando e há necessidade de novos profissionais na área.

No começo de 2020, havia mais de 1,74 bilhões de websites e, de acordo com Business of Apps, 143,6 bilhões de aplicativos e jogos foram baixados em 2021. Desse total, o Google Play foi responsável por 111,3 bilhões de downloads e a App Store por 32,3 bilhões de downloads.

Todos esses aplicativos e sites precisam das habilidades de UX Designers, de uma maneira ou de outra.

Além disso, de acordo com o UX Design Institute, um relatório desenvolvido pela Hired.com mostrou um aumento de 289% nos pedidos de entrevista na área de UX Design.

Em resumo, a área de UX está crescendo, empresas estão contratando e há a necessidade de pessoas especializadas na área.

Dica de Leitura: Plano de Carreira em UX: Sua Bússola para o Sucesso

Os Múltiplos Benefícios do UX Design

Quando pensamos em UX Design, as vantagens são evidentes para todos os envolvidos, desde as pessoas usuárias até UX Designers.

Para as pessoas usuárias: O coração do UX Design está em proporcionar às pessoas uma experiência excepcional. Em um mundo saturado de opções, as pessoas anseiam por produtos que não apenas atendam às suas necessidades, mas que sejam intuitivos, agradáveis e eficazes. Quando um produto é fácil de usar e realmente soluciona um problema ou facilita uma tarefa, ele se torna indispensável na vida das pessoas.

Para as Empresas: O impacto do UX Design se estende muito além da satisfação da pessoa usuária. Empresas que adotam práticas de UX colhem benefícios tangíveis e intangíveis, tais como:

• Fidelização: Um bom design mantém as pessoas retornando e reduz a rotatividade;
• Fortalecimento da marca: Uma experiência de usuário positiva eleva a percepção da marca e reforça sua reputação no mercado;
• Eficiência no desenvolvimento: Reduz retrabalho e facilita a implementação de recursos que realmente importam;
• Vantagem competitiva: Em mercados acirrados, o UX pode ser o diferencial que destaca um produto dos demais;
• Rentabilidade: Com uma melhor retenção de pessoas usuárias e eficiência no desenvolvimento, as receitas aumentam e os custos diminuem.

A crescente valorização do UX nas estratégias corporativas mostra que as empresas estão reconhecendo esses benefícios, investindo mais em equipes de UX e Produto e, consequentemente, moldando um mercado mais maduro e produtos digitais de alta qualidade.

Para UX Designers: A ascensão do UX Design não beneficia apenas as pessoas usuárias e as empresas, mas também designers. Atuar nesta área oferece:

• Variedade de projetos: Trabalhar em diferentes setores e desafios;
• Oportunidades globais: A demanda por UX Designers não conhece fronteiras;
• Participação estratégica: Mais do que apenas designers, eles são vistos como parceiros estratégicos nas organizações;
• Impacto social: A chance de fazer a diferença, melhorando a experiência das pessoas e enriquecendo suas vidas através de soluções inovadoras.

O que UX Designers fazem?

UX Designer é a pessoa responsável por aplicar os processos de UX Design em um projeto, empresa ou qualquer outro trabalho de desenvolvimento de produtos, interfaces ou serviços digitais.

Mas quais são exatamente as responsabilidades do UX Designer?

Em linhas gerais, o UX Designer deve basear o seu trabalho em 3 grandes aspectos:

• Por que?
• O que?
• Como?

O "Por que" considera entender quais as motivações do usuário para utilizar o produto ou serviço.

O "O que" leva em conta o que o usuário consegue fazer com o produto, quais as suas funcionalidades e o quais necessidades ele atende.

Por fim, o "Como" alinha as funcionalidades do produto com a forma e a estética adequadas para seu uso e boa experiência.

Nesse sentido, o processo de UX Design é constituído de algumas etapas, as quais envolvem:

• Pesquisa;
• Definição e idealização;
• Construção de protótipos;
• Testes com usuários;
• Implementação;
• Melhoria Contínua.

Dentro desse processo, o UX Designer atua com:

Condução de pesquisas

Nessa etapa, o UX Designer promove pesquisas para identificar o escopo do projeto, as necessidade do usuário e quais as possíveis soluções para os problemas.

Criação de personas

Com base nas pesquisas efetuadas, o UX Designer desenvolve as User Personas.

As Personas são representações dos usuários que utilizam ou utilizarão o produto ou serviço. Elas não são simplesmente o público-alvo da marca, mas são perfis mais detalhados e profundos.

Desenvolvimento da arquitetura da informação

Nessa etapa, o UX Designer trabalha com a disposição e hierarquia das informações para organizar o conteúdo de uma forma lógica, prezando pela experiência do usuário.

Quando feita de forma eficiente, a arquitetura da informação ajuda o usuário a encontrar o que estiver procurando, de forma fácil e rápida.

Desenho da jornada do usuário e wireframes

O UX Designer também é responsável por desenhar a Jornada pela qual o usuário "caminhará", durante a interface com o produto.

Além disso, o desenvolvimento de wireframes — esboços das interfaces — também faz parte das responsabilidades do UX Designer.

Criação de protótipos

Os protótipos são versões mais simplificadas do produto final e eles podem ser de alta ou baixa fidelidade.

A criação de protótipos é essencial no processo de UX Design para a condução de testes de usabilidade com os usuários.

Apesar de ser uma etapa mais técnica, os UX Designers também podem participar dessa etapa de desenvolvimento.

Condução de testes de usabilidade

Por fim, o UX Designer também está envolvido nos processos de testes de usabilidade, que visam confirmar a funcionalidade do produto, sua capacidade de resolução de problemas e, ainda, verificar se as hipóteses levantadas na etapa de pesquisa se confirmam ou não.

Dica de Leitura: UX Designer: Desafios e Responsabilidades da Profissão

Quais as possibilidades de atuação?

Como visto, o processo de UX Design e de desenvolvimento de um produto ou serviço é bastante complexo.

No entanto, nem sempre o UX Designer participa de todas as etapas do processo. Existem atuações específicas dentro de todo o fluxo de desenvolvimento, como:

• UX Researcher;
• Arquiteto da Informação;
• Desenvolvedor UI/UX;
• Analista de Usabilidade;
• UX Writer;
• Product Designer.

Cada uma dessas especializações tem responsabilidades e habilidades diferentes dentro do processo de UX Design. Nesse sentido, você tem a possibilidade de se aperfeiçoar na área que mais lhe interessa.

UX Researcher

• Conduz entrevistas, pesquisas e testes;
• Analisa os resultados quantitativos e qualitativos das pesquisas;
• Desenvolve personas, jornadas do usuário e protótipos;
• Comunica os resultados das pesquisas para o negócio.

Arquiteto da Informação

• Analisa informações dos resultados das pesquisas e testes com usuários;
• Cria mapas que ilustram a hierarquia do conteúdo nas interfaces;
• Elabora protótipos e cria templates;
• Desenvolve modelos e fluxogramas;

Desenvolvedor UI/UX

• Trabalha junto aos designers nas ideias de design e identificação de problemas potenciais, focando mais em possibilidades e limitações tecnológicas;
• Desenvolve interfaces gráficas (códigos);
• Desenvolve mockups e protótipos;
• Identifica dificuldades técnicas com a experiência do usuário.

Analista de Usabilidade

• Trabalha junto com a equipe de pesquisa, ajudando nos testes de usabilidade;
• Aplica métodos de inspeção de usabilidade;
• Traduz observações e insights em planos de ação;
• Desenvolve protótipos e wireframes;
• Identifica problemas de usabilidade e propõe soluções.

UX Writer

• Trabalha com a equipe de pesquisa para entender melhor as personas e suas necessidades;
• Escreve textos amigáveis em todos os pontos de interação do usuário;
• Entende como a escrita e a interação trabalham juntas para construir uma narrativa coerente na jornada do usuário.

Product Designer

Esse é o cargo mais cobiçado pelas grandes empresas.

Se cada uma das possibilidades de atuação acima são responsáveis por uma parte do processo, o Product Designer é aquele que consegue se movimentar de ponta a ponta no projeto, possuindo habilidades tanto de UX Design quanto de UI Design.

Além disso, por trabalhar diretamente com o produto — como o próprio nome diz — este profissional precisa entender de negócios e de metodologias específicas — como Agile, Lean UX e Design Thinking, por exemplo.

Dica de Leitura: As Possibilidades de Atuação em UX Design

Apesar de todas essas habilidades mais técnicas — Hard Skills — é importante também que todos os UX Designers aperfeiçoem as suas Soft Skills, como:

• Empatia;
• Curiosidade;
• Trabalho em Equipe;
• Comunicação.

Vale a pena migrar para UX Design?

A verdade é que a resposta para essa pergunta depende de cada pessoa que a faz.

Cada um vive um momento diferente da vida e deve avaliar se há condições para migrar para UX Design ou não.

No entanto, entendemos que existem algumas preocupações básicas e universais sempre que pensamos em mudar de emprego ou de carreira:

• É uma área que tem oportunidade?
• Os salários são bons?
• Quem trabalha na área está satisfeito? Recomenda?

Portanto, com isso em mente, vamos passar rapidamente por esses tópicos a fim de proporcionar mais informações para que você consiga tomar a decisão de migrar ou não para UX Design.

Tem oportunidade na área?

Já vimos, no começo desse artigo, que o mercado de UX Design está em ascensão e de que as perspectivas não poderiam ser melhores.

Mas para trazer esses dados para a realidade, podemos fazer uma busca simples no LinkedIn, de vagas para Product Designer, no Brasil.

Em Outubro de 2023, com essa busca aparecem 1055 vagas abertas em todo o Brasil.

Se pesquisarmos vagas mundiais remotas, podemos ampliar esse número de oportunidades.

Em Outubro de 2023, há 785 vagas remotas para os EUA e 134 na União Europeia.

Portanto, existem muitas empresas procurando por Product Designers, comprovando que o mercado está aquecido sim e, como falamos, a tendência é que as oportunidades cresçam ainda mais nos próximos anos.

Os salários são bons?

Outra questão que proporciona muitas dúvidas — em todas as carreiras — é a de ganhos financeiros.

Utilizando o site Glassdoor, podemos efetuar algumas pesquisas rápidas, com relação a média salarial de Product Designers.

É claro que esses valores são uma média do país inteiro. Determinadas empresas e mercados podem pagar mais do que a média. Além disso, os valores podem mudar de acordo com a região, por exemplo, em São Paulo a média salarial tende a ser mais alta do que em outras regiões do país.

Quem trabalha na área está satisfeito?

Apesar do UX Design conseguir proporcionar bons ganhos financeiros, não é apenas a quantidade de dinheiro que torna uma área boa para se trabalhar.

Além da proposta salarial, o UX Design também pode proporcionar grande satisfação para os profissionais da área.

Na verdade, de acordo com o site Measuringu, a pontuação média de satisfação dos UX Designers é de 72%, sendo que a nota mais alta em uma profissão foi de 86%.

Além disso, outra pesquisa — essa feita pela NN/g — constatou que 69% dos entrevistados se sentem satisfeitos com a carreira em UX Design.

E o mais interessante dessa pesquisa é que aqueles que disseram não estarem satisfeitos, não o dizem por infelicidade com a área em si, mas por estarem infelizes nas empresas onde trabalham. Seja por falta de oportunidade de crescimento ou por falta de maturidade em UX.

Como migrar para UX Design?

Depois de aprender tudo o que colocamos aqui sobre UX Design, você pode estar se perguntando neste exato momento:

"Como que eu faço para migrar para UX Design e melhorar minha vida profissional?"

Antes de mais nada é importante ressaltar que você não precisa ter background em Design ou em áreas relacionadas para conseguir migrar para UX Design. Muitos de nossos alunos e alunas conseguiram fazer essa transição, vindo de áreas completamente diferentes, como:

• Biologia;
• Moda;
• Engenharia;
• Arquitetura.

Ou seja, você não precisa de uma formação acadêmica para obter o conhecimento necessário para atuar em UX Design.

Com isso em mente, te fazemos o convite para ingressar no nosso Programa de Formação em UX e Product Design: Master Interface Design (MID).

Com o MID você tem um programa completo que vai te proporcionar não somente conhecimentos técnicos, mas práticos também. Ou seja, durante o programa você vai fazer projetos práticos que vão compor o seu primeiro portfólio em UX Design.

Além disso, você vai contar com um time de mentores de alto nível, com muitos anos de experiência internacional na área para tirar dúvidas e conversar sobre carreira e desafios da profissão e do processo de migração.

Fora tudo isso, você terá acesso a uma comunidade de alunos e alunas extremamente ativa, que compartilha dúvidas, processos e até mesmo vagas na área.

Faça a sua aplicação, venha estudar com a gente e transforme sua vida profissional com o UX e Product Design:

• Aplicações para Master Interface Design

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