A diversidade de ideias e de experiências é muito importante para que a gente consiga ampliar nossos conhecimentos e visões sobre o mundo. Nas nossas relações de trabalho e em projetos essa diversidade também é fundamental, por isso o conceito de Times Balanceados tem se tornado bastante comum.
Neste artigo explicaremos mais a fundo sobre essa abordagem e quais as vantagens de aplicá-la nos projetos de UX Design.
O que é importante para desenvolver produtos digitais?
A resposta para essa pergunta é bem mais complexa do que parece e a proposta é mesmo te fazer refletir sobre o assunto.
Caso você já esteja familiarizado com UX Design algumas possíveis respostas vão surgir na sua mente, como:
- Entender as necessidades do usuário;
- Criar personas;
- Efetuar pesquisas e entrevistas;
- Alinhamento com os objetivos do negócio;
- Analisar os competidores.
Tudo isso — e mais uma série de outros processos — é importante para o desenvolvimento de produtos digitais. Mas mais do que fatores isolados, é essencial a junção de todos eles para o sucesso do projeto.
No entanto, um fator que é verdadeiramente importante e sem o qual nenhum projeto para em pé, são as pessoas.
Nesse momento, você pergunta: Os usuários? Sim, eles são essenciais!
Mas então respondemos: Não! As pessoas do seu próprio time!
Apenas metodologias não são suficientes
O processo de desenvolvimento de produtos — principalmente os digitais — foi evoluindo conforme os anos. Hoje, é bastante comum a utilização de metodologias como Lean UX, Scrum, Kanban e, claro, a filosofia Ágil.
Apesar dessas metodologias serem bastante eficientes, elas por si só não desenvolvem bons produtos.
Antes de mais nada é importante ter um time de pessoas que possa extrair o máximo dessas metodologias. Como dito acima, as pessoas da equipe são muito importantes para o desenvolvimento de produtos.
Nesse sentido, uma abordagem para montar uma equipe eficiente é a de Times Balanceados.
Dica de Leitura: Entenda A Filosofia Ágil
O que são times balanceados?
Times balanceados é uma abordagem de gerenciamento de equipes que consiste em recrutar pessoas com diferentes habilidades e que dão suporte umas as outras para alcançarem um objetivo em comum.
Essa abordagem constrói times totalmente focados no desenvolvimento de um produto, fazendo com que todo membro — project manager, UX Designer, desenvolvedor — tenham o mesmo peso em questão de responsabilidades. Isso significa que a contribuição de todos é importante e deve ser levada em consideração.
Dessa forma, trabalhar com um time equilibrado faz com que o desenvolvimento do produto também seja equilibrado, trazendo benefícios de metodologias como Lean UX, Design Centrado no Usuário, de programação e garantindo questões como:
- Quais as necessidades do usuário?
- Com esse produto, estamos criando valor para a empresa?
- Quais são as complexidades técnicas para desenvolver esse produto?
Ou seja, estabelecer times balanceados não é pautar o trabalho apenas em metodologias, mas sim considerar diversos valores importantes para o desenvolvimento do produto e da empresa.
Por que times balanceados são importantes?
Além do equilíbrio entre as habilidades, os times balanceados trazem outros benefícios importantes para o projeto e para a empresa.
Vamos listar aqui 5 benefícios dos times balanceados:
- Diversas Perspectivas Sobre Um Produto/ Solução;
- Ajudam a mudar a cultura e o modo de trabalho da empresa;
- Criam sinergias;
- São bem vistos pelo mercado e por investidores;
- Definem responsabilidades e prestação de contas.
Diversas perspectivas sobre um produto ou solução
Quando discutimos sobre um assunto com um grupo de pessoas que pensa da mesma forma que a gente, deixamos de lado outras perspectivas importantes e que nunca passariam pelas nossas cabeças.
Nas diversas reuniões de um desenvolvimento de produto, essa diversidade de perspectivas também é bastante importante.
Nesse sentido, times balanceados trazem pessoas com olhares diferentes e que deixam as discussões mais ricas, em termos de argumentos e bases para tomadas de decisão.
As diferentes experiências e backgrounds dos membros da equipe são importantes para que nenhum viés de confirmação afete o desenvolvimento de um produto.
Dica de Leitura: Benchmarking — Como Efetuar a Análise de Competidores em UX Design?
Ajudam a mudar a cultura e o modo de trabalho de uma empresa
A cultura de uma empresa é um dos fatores que pode atrair ou repelir bons profissionais.
De maneira geral, ninguém quer trabalhar em um ambiente tóxico.
Trabalhar com equipes responsáveis, colaborativas, voltadas para resultados, mas sem haver desgaste emocional é um dos grandes desafios dentro de uma empresa.
Nesse sentido, os times balanceados ajudam a construir uma cultura empresarial baseada na colaboração e produtividade para alcance dos objetivos, sem priorizar os medos, inseguranças e cobranças desnecessárias.
Além disso, manter esse clima de parceria ajuda também na retenção dos profissionais e colaboradores da empresa.
Times Balanceados criam sinergia
Times balanceados também criam sinergia, ou seja, a cooperação e colaboração entre si, para alcançar os objetivos — do projeto ou da empresa.
A diversidade de disciplinas dentro da equipe traz visões diferentes e que são essenciais para tomadas de decisão, seja no desenvolvimento do produto ou em alguma etapa específica do processo.
No entanto, é importante ressaltar que não é apenas a diversidade de visões e ideias que trazem sinergia. Além disso, é essencial que os membros da equipe tenham segurança psicológica em trazer para discussão essas perspectivas diferentes.
A colaboração nasce do entrosamento do time, do entendimento das responsabilidades de cada integrante e o respeito pelas opiniões.
São bem vistos pelo mercado e por investidores
Times balanceados possuem benefícios que vão além da colaboração e produtividade.
Um desses benefícios externos é a imagem que a empresa passa para o mercado e para possíveis investidores, sobre a maneira com que trata os seus processos e a suas pessoas.
Nesse sentido, um estudo feito pela Stanford Business School concluiu que a habilidade de gerenciamento das equipes é um fator primordial na decisão dos investidores.
A habilidade de resolver e discutir soluções baseadas em diversos pontos de vista, é o que traz confiança para os investidores. Portanto, construir times balanceados é construir confiança para que novos investimentos possam acontecer.
Além disso, aliado com a questão da criação de uma cultura colaborativa, os times balanceados são bem vistos também no mercado em que atuam, no que diz respeito a bons lugares para se trabalhar.
Definem responsabilidades e prestação de contas
Os times balanceados definem com clareza as responsabilidades de cada membro da equipe. A ideia é criar as sinergias que vão impulsionar os projetos, ao invés de criar discussões negativas.
Nesse sentido, cada pessoa do time sabe quais as suas obrigações, presta contas sobre elas e cobra os outros das responsabilidades de cada um.
Dica de Leitura: Design Handoff — O Que é e como Fazer de Forma Bem Sucedida?
Como desenvolver times balanceados?
Como visto, times balanceados não é uma metodologia, mas uma abordagem de construção colaborativa baseada em valores.
Nesse sentido, é importante entender quais valores são o alicerce para o desenvolvimento de times balanceados:
- Criar confiança;
- Compartilhar resultados e conhecimentos;
- Errar e aprender com os erros;
- Respeitar opiniões diferentes.
Criar confiança
Um time balanceado deve ter como um dos valores principais a confiança mútua entre seus membros e entre eles e o gestor.
A confiança traz segurança nas ações e na discussão. Quando confiamos em nossos pares, sabemos que não teremos nenhuma surpresa desagradável. Ao mesmo tempo, confiar no gestor significa saber que você pode expor suas ideias e opinões sem que sofra retaliações.
Mas assim como em qualquer outro tipo de relacionamento, estabelecer confiança não é algo que se constrói da noite para o dia. Requer pequenos passos no dia a dia para que se estabeleça certo nível de confiança.
Para tanto, como gestor de times balanceados, você pode criar confiança conhecendo cada vez melhor os membros da sua equipe, dentro e fora da empresa. Entenda o que os motiva, o que ambicionam, da onde vem e para onde querem ir.
Da mesma forma, estabeleça um ambiente confortável para discussões e seguro para erros e exposição de qualquer ideia.
Bons processos de desenvolvimento de produtos são aqueles cujas equipes compartilham suas ideias sem receios.
Compartilhar resultados e conhecimentos
É de conhecimento comum — ou deveria ser — entre os UX Designers que efetuar pesquisas, entrevistas e testes de usabilidade são essenciais para tomar decisões importantes para o desenvolvimento de um produto.
No entanto, tão importante quanto obter esses resultados e conhecimentos, é o seu compartilhamento com o resto da equipe.
Compartilhar os resultados das pesquisas e testes é um valor essencial para a construção de times balanceados.
Com isso, todos conseguem participar, trazendo perspectivas e ideias diferentes e que possam contribuir positivamente para o desenvolvimento de um produto.
Atrelado a isso, está a ideia de compartilhar conhecimentos. Apesar de cada membro possuir suas próprias responsabilidades, ampliar a visão através do conhecimento dos outros é importante para manter um time balanceado e aprimorar as discussões para tomadas de decisão.
Dica de Leitura: Documentação de Projetos — Como Criar Documentos em UX Design?
Errar e aprender com os erros
Outro valor importante para o desenvolvimento de times balanceados é saber lidar com os erros do processo.
Toda pesquisa leva a hipóteses que, por sua vez, levam aos testes para sua validação.
Esse é o processo básico de métodos como Lean UX e Design Thinking.
No entanto, nem sempre as hipóteses estão corretas e os testes acabam por invalidá-las. E tudo bem!
O nosso desejo de tomar sempre as decisões certas, no longo prazo, pode fazer com que negligenciemos nossas próprias ações, enviesando testes e pesquisas.
Quando criamos um ambiente em que os erros não são vistos como fracasso, mas como um aprendizado, a produtividade e colaboração das equipes melhoram.
Portanto, mudar a visão com que a equipe enxerga os erros é um importante passo para o desenvolvimento de times balanceados.
Respeitar opiniões diferentes
Respeito é o último pilar dos valores essenciais para o desenvolvimento de times balanceados.
Em um primeiro momento, esse valor pode parecer bastante óbvio. O respeito é importante em todas as situações, não somente dentro de uma equipe de UX Design.
Entretanto, esse valor vai além de apenas estimar as opinões alheias, mas também é sobre dar vozes para pensamentos diferentes e tratar cada uma delas com o mesmo valor e peso das demais.
Como visto até agora, um dos principais benefícios de um time balanceado é justamente a diversidade de pontos de vista. Nesse sentido, é essencial que a equipe considere acolher as diferentes opiniões e fazê-las serem ouvidas e discutidas.
Como avaliar o equilíbrio de times balanceados?
Os valores essenciais para desenvolver times balanceados, como visto, são conceitos qualitativos e não quantitativos.
Dessa forma, para você conseguir avaliar qual o equilíbrio do seu time ou acompanhar a sua evolução, é importante saber como medi-lo.
Uma sugestão é utilizar o Gráfico de Radar, colocando cada um dos valores essenciais como uma ponta do gráfico.
Em seguida, avalie em um ranking todos os valores, por meio de perguntas como:
- Os membros da minha equipe se sentem seguros em tomar decisões?
- Como avalio o grau de confiança da equipe?
- Os resultados dos testes e pesquisas são compartilhados com todos?
- O time encara os erros como aprendizado?
- Os erros são vistos como puro fracasso e desmotivadores?
- Todo mundo tem voz nas discussões?
Com isso, é possível avaliar o nível de equilíbrio da sua equipe bem como de indivíduos separados.
Encontrar o equilíbrio dos times não é uma tarefa fácil e nem sempre as oportunidades estão à vista.
Mas é importante avaliar os valores para construir um ambiente favorável ao desenvolvimento, tanto pessoal quanto profissional, da equipe.
Além disso, os times balanceados vão conseguir melhorar o processo de desenvolvimento de produtos, trazendo novas visões e perspectivas.
Dica de Leitura: Dashboard — Como Criar o Design de Dados e Informações?
